1、负责进行公司市场战略规划,制定公司的市场总体工作计划,提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;
2、、利用网络进行公司产品的销售及推广;负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;通过网络进行渠道开发和业务拓展;按时完成销售任务,进行市场调研与分析,研究同行、业界发展状况,定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据;
4、建立完善市场部工作流程以及制度规范;
5、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;
6、管理市场团队,并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。
7、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
8、制定部门工作计划并实施完成;
9、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
10、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
11、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
12、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
13、带领部门员工做好客服特色服务;
14、完成上级领导交办的其他工作。
汉中家宜汽车销售服务有限公司成立于2013年,隶属于陕西西安白云集团,是广汽丰田品牌在汉中地区唯一的授权特许经销商,投资数千万,建筑面积达2000平方米,是陕南最大规模的集销售、售后服务、零配件供给、信息反馈为一体的广汽丰田4S店,同时还开展进口丰田车型的并网销售服务,厂家直供汽车精品、装饰等专业服务 。 一切以您的需求为中心,提供专属于您个人的完美服务,这正是广汽丰田的品牌价值所在。无论何时,只要您需要,我们就在这里。完备4S功能、完善的配套设施、专业化的团队、五星级的服务……我们所做的一切尽在恭候您的光临!